Facebook, ik heb er nog steeds niets mee en vind het dan ook
moeilijk me hierin te verdiepen. Mijn kinderen zitten wel op Facebook en laten
mij weleens zien wat vrienden en familie erop hebben geplaatst. Ik verbaas me
er weleens over wat mensen allemaal op Facebook te melden hebben. Ook
volwassenen die constant laten zien waar ze mee bezig zijn. Volgens mij een vorm van aandacht vragen.
Dat bedrijven en instellingen actief zijn op Facebook kan ik
beter begrijpen. Zij kunnen op deze wijze hun producten, services en diensten
onder de aandacht brengen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat Facebook door hen alleen wordt gebruikt om producten te promoten maar vooral om de klant centraal te stellen. Een goede communicatie zorgt voor een goede klantenbinding. Dit geldt natuurlijk ook voor de bibliotheek.
Via Facebook kan de bibliotheek ook inzicht krijgen in de wensen en behoeften
van haar doelgroep. Je zou bijvoorbeeld aan de fans kunnen vragen wat zij van de
bibliotheek vinden en hierop inspelen.
Ik wist niet dat niet alle berichten, posts, foto's, die
door bijvoorbeeld bibliotheken worden geplaatst, zichtbaar zijn voor de fans.
Facebook bepaald welk berichten aan de fans worden getoond.
Ik heb verschillende bibliotheekpagina's bekeken op Facebook
en ik zag geen grote verschillen. Bibliotheek Veldhoven viel op door de
vrolijke omslagfoto. Op de pagina van Heiloo zag ik veel leuke foto's met
gezellige plekjes in de bieb. Jammer dat er op de pagina van Kennemerwaard
zoveel breiende mensen te zien waren. Dit was natuurlijk bedoeld voor de
"Warmetruiendag" maar ik vond de afbeeldingen niet bevorderlijk voor
het imago van de bibliotheek. Het schijnt juist erg belangrijk te zijn om op je
pagina je identiteit en imago goed te laten terugkomen! Op de meeste
bibliotheekpagina's stonden oude evenementen en weinig nieuwe. Wat mij ook
opviel was dat er veel posts en reacties van eigen medewerkers op stonden.
Zouden er, naast bibliotheekmedewerkers, veel andere mensen zijn die op de
Facebookpagina van de bibliotheek
kijken. Ik heb het eens gevraagd aan een paar jongeren en kreeg helaas als
antwoord, "Nee, daar kijk ik nooit op, als ik wat wil weten dan kijk
meestal op de website!"
Tenslotte wil ik nog even opmerken dat ik pepermunt.net een
super handige website vind! Ik kwam er veel bruikbare tips tegen. Hij staat nu
bij mijn favorieten.