De komst van Wifi is ook een voordeel voor veel leners. Ik
zie de laatste tijd steeds meer mensen en vooral studenten op rustige plekken
in de bibliotheek werken met een laptop.
Er is een mediabar gekomen waar ik geregeld mensen
apparatuur zie uitproberen.
Op de website van 1825 dagen las ik een stukje van Jeanine
Deckers over persoonlijke aandacht. Ik ben het met haar eens dat we in dit
digitale tijdperk de persoonlijke aandacht niet uit het oog moeten verliezen.
Met de komst van de zelfservice klaagden mensen over het gebrek aan persoonlijke
aandacht. Ze vonden het contact aan de balie juist gezellig! Ik heb tijdens een
verkooptraining geleerd dat persoonlijke aandacht voor de klant/lener erg
belangrijk is! Zij komen mede daardoor graag nog eens terug in de bibliotheek. Dus laten we naast de digitale ontwikkelingen die we nodig hebben om met onze tijd mee te gaan de persoonlijke aandacht voor de lener niet vergeten!




